POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Application mobile NOKI

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Dernière mise à jour : Q1 2026

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Chez NOKI, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

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Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

NOKI Group SRL

Société à responsabilité limitée de droit belge

Siège social : 12 Cantersteen, 1000 Bruxelles, Belgique

Email : privacy@noki.app

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

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Dans le cadre de l’utilisation de l’Application NOKI, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Photo de profil (optionnel)

• Date de naissance

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2.2 Données financières

• Informations bancaires (via notre partenaire Tink)

• Historique des transactions

• Soldes de comptes

• Objectifs financiers définis par l’utilisateur

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2.3 Données d’utilisation

• Progression dans les cours et modules éducatifs

• Historique des conversations avec le coach IA

• Préférences et paramètres de l’application

• Données de connexion et d’authentification

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2.4 Données techniques

• Type d’appareil et système d’exploitation

• Identifiants uniques de l’appareil

• Adresse IP

• Données de diagnostic et de performance

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

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Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur

• Fourniture des services d’éducation financière

• Personnalisation du coaching financier (humain et IA)

• Connexion sécurisée à vos comptes bancaires via Tink

• Analyse de vos habitudes financières pour vous fournir des recommandations

• Gestion des abonnements et paiements

• Amélioration continue de nos services

• Communication relative à votre compte et nos services

• Respect de nos obligations légales et réglementaires

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services

• Consentement : pour les communications marketing et la connexion bancaire

• Intérêts légitimes : pour l’amélioration de nos services et la sécurité

• Obligations légales : pour le respect de la réglementation applicable

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5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

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5.1 Prestataires de services

• Tink (agrégation bancaire - conforme DSP2)

• Supabase (hébergement et base de données)

• Services de paiement (pour les abonnements)

• Services d’analyse et de performance

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5.2 Autres destinataires

• Autorités compétentes (sur demande légale)

• Conseillers professionnels (avocats, auditeurs)

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Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne

• Décisions d’adéquation de la Commission européenne

• Certifications et codes de conduite approuvés

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7. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription + 3 ans

• Données bancaires : 90 jours après déconnexion du service bancaire

• Historique des transactions : 5 ans (obligations légales)

• Données de coaching : pendant la durée de votre abonnement + 1 an

• Données techniques : 12 mois maximum

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8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

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Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

privacy@noki.app

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Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge (APD).

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9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos

• Authentification sécurisée (biométrie, tokens)

• Accès restreint aux données sur base du besoin d’en connaître

• Surveillance et détection des incidents de sécurité

• Tests de sécurité réguliers

• Formation du personnel à la protection des données

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10. CONNEXION BANCAIRE (TINK)

La connexion à vos comptes bancaires est assurée par Tink, un prestataire agréé conforme à la directive européenne DSP2 sur les services de paiement.

• NOKI n’a jamais accès à vos identifiants bancaires

• Les données sont transmises de manière chiffrée

• Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment

• Seules les données nécessaires au service sont collectées

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11. UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Notre coach financier utilise l’intelligence artificielle pour vous fournir des recommandations personnalisées :

• Les conversations sont analysées pour améliorer les réponses

• Aucune décision automatisée n’est prise sans votre intervention

• Vous pouvez demander une intervention humaine à tout moment

• Les données d’entraînement sont anonymisées

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12. PROTECTION DES MINEURS

L’Application NOKI est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.

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13. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

L’Application peut utiliser des technologies de suivi pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l’application

• Cookies analytiques : pour comprendre l’utilisation de l’application

• Stockage local : pour sauvegarder vos préférences

Vous pouvez gérer ces préférences dans les paramètres de l’application.

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14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l’Application ou par email.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

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15. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : privacy@noki.app

• Adresse : NOKI Group SRL, 12 Cantersteen, 1000 Bruxelles, Belgique

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Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

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